Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web integradav.com y la contratación de los servicios de diseño web, automatización con inteligencia artificial, chatbots de WhatsApp y marketing digital prestados bajo la marca comercial INTEGRADAV, operada por Cesar David Villegas Naranjo (persona natural, NIT 1022327579-8). Al acceder al sitio, contratar servicios o interactuar con nuestros canales de atención, aceptas estos términos.

1. Identificación del prestador del servicio

Nombre completo: Cesar David Villegas Naranjo
Marca comercial: INTEGRADAV
NIT: 1022327579-8
Tipo: Persona natural
Ciudad: Pereira, Risaralda, Colombia
Sitio web: https://integradav.com
Correo: contacto@integradav.com
WhatsApp: +57 320 415 3533

2. Descripción de los servicios

INTEGRADAV ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Diseño y desarrollo de sitios web, landing pages y tiendas en línea (e-commerce).
• Automatización comercial mediante agentes de inteligencia artificial y chatbots de WhatsApp.
• Optimización para motores de búsqueda (SEO) y gestión de Google Business Profile.
• Marketing digital: gestión de redes sociales, campañas en Meta Ads y Google Ads.
• Consultoría y acompañamiento en transformación digital para mipymes.

El alcance exacto, los entregables, los tiempos de entrega y el precio de cada proyecto se definen en una propuesta o cotización escrita acordada con el cliente antes de iniciar el trabajo.

3. Proceso de contratación y anticipos

Para iniciar cualquier proyecto, el proceso habitual es el siguiente:

• Cotización: el cliente recibe una propuesta detallada con alcance, entregables y precio.
• Anticipo: se requiere un pago anticipado (generalmente el 50 % del valor total) para reservar agenda e iniciar el proyecto. El porcentaje exacto se define en cada cotización.
• Saldo: el saldo restante se paga al momento de la entrega final o según los hitos acordados.
• Inicio del trabajo: el proyecto comienza únicamente tras la confirmación del anticipo.

4. Cambios de alcance

Cualquier modificación al alcance original del proyecto (nuevas funcionalidades, páginas adicionales, integraciones no cotizadas, cambios de diseño significativos) debe ser acordada por escrito y puede implicar ajuste en el precio y los tiempos de entrega. INTEGRADAV no está obligado a asumir trabajo adicional sin cotización y aprobación previa del cliente.

5. Uso del asistente virtual de WhatsApp

Al interactuar con nuestro agente de IA o chatbot por WhatsApp, ten en cuenta que:

• Las respuestas son generadas mediante automatización e inteligencia artificial y pueden no ser perfectas en todos los casos.
• La información proporcionada (cotizaciones, disponibilidad, horarios) tiene carácter orientativo y puede ser confirmada por un asesor humano.
• Puedes solicitar atención humana en cualquier momento escribiendo "asesor" o "humano".
• No envíes información financiera sensible (datos bancarios completos, contraseñas, PINs) por este canal.

6. Confidencialidad

INTEGRADAV se compromete a mantener la confidencialidad de la información del negocio del cliente que sea compartida durante la prestación del servicio (estrategias, bases de datos, información comercial sensible). Esta obligación no aplica a información que sea de dominio público o que INTEGRADAV deba divulgar por mandato legal.

El cliente, por su parte, se compromete a no reproducir, distribuir ni usar el código fuente, diseños o metodologías entregadas por INTEGRADAV para prestar servicios a terceros sin autorización escrita.

7. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web de INTEGRADAV (textos, diseños, logotipos, código fuente) está protegido por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia.

Una vez finalizado y pagado en su totalidad un proyecto, los derechos de uso de los entregables finales (sitio web, diseños, contenidos) se transfieren al cliente según lo acordado en la cotización. INTEGRADAV conserva el derecho de mostrar el proyecto en su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad en contrario.

8. Incumplimiento de pagos y suspensión

El incumplimiento en los pagos acordados puede resultar en la suspensión inmediata del proyecto o los servicios activos. INTEGRADAV no entregará accesos, dominios, código fuente ni entregables finales hasta tanto no se regularice el pago pendiente.

9. Garantías y limitación de responsabilidad

INTEGRADAV presta sus servicios con profesionalismo y diligencia. Sin embargo, no garantiza resultados de negocio específicos (ventas exactas, posiciones en Google, clientes captados), ya que estos dependen de factores externos (mercado, competencia, presupuesto de pauta, decisiones del cliente).

En la máxima medida permitida por la ley, INTEGRADAV no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de interrupciones de servicios de terceros (hosting, WhatsApp, Meta, Google).

10. Soporte y mantenimiento

Los planes Web Profesional y E-commerce incluyen 3 meses de soporte técnico contados desde la publicación del sitio. Ese soporte cubre la corrección de fallas, los ajustes menores y la resolución de dudas de uso. Se entiende por ajuste menor un cambio de textos, imágenes o enlaces en secciones que ya existen; no incluye secciones ni funciones nuevas, que se cotizan aparte.

El plan Presencia Básica no incluye soporte técnico; incluye el certificado SSL y el hosting durante el primer año. Pasado el período de soporte incluido, o para los planes que no lo incluyen, el mantenimiento mensual se cotiza aparte, a la medida de cada proyecto.

11. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en integradav.com/terminos con la fecha de actualización. El uso continuado de los servicios tras cambios implica su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Pereira, Risaralda, salvo que la ley disponga lo contrario.

13. Contacto

Consultas sobre estos Términos: contacto@integradav.com · +57 320 415 3533.