Eliminación de Datos

En INTEGRADAV respetamos tu derecho a decidir sobre tus datos personales. Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación, supresión o anonimización de la información que hayamos recolectado sobre ti, en cumplimiento del artículo 8, literal d), de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data).

1. Tu derecho a la eliminación de datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a solicitar en cualquier momento la revocatoria de la autorización y/o la supresión de tus datos de nuestras bases de datos y de nuestro asistente de WhatsApp, siempre que no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.

2. Datos que puedes solicitar eliminar

• Nombre, número de teléfono y correo electrónico registrados en nuestros sistemas.
• Historial de conversaciones con nuestro chatbot o agente de WhatsApp.
• Información de contacto guardada en nuestro CRM o herramientas de gestión.
• Preferencias y datos de seguimiento comercial (citas, cotizaciones, recordatorios).

3. Cómo solicitar la eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos por cualquiera de estos canales:

• WhatsApp: escríbenos al +57 320 415 3533 con el mensaje "Eliminar mis datos" o "Hablar con un humano" para que un asesor procese tu solicitud.
• Correo electrónico: envía tu solicitud a integrasasolutions@gmail.com indicando tu nombre completo y el número de teléfono o correo asociado a tus datos.

4. Verificación de identidad

Para proteger tu información, podemos solicitarte datos adicionales que permitan confirmar que eres el titular de los datos antes de proceder con la eliminación.

5. Tiempo de respuesta

Atenderemos tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción, conforme a los plazos establecidos por la normativa colombiana de protección de datos. Si por algún motivo no es posible atender la solicitud dentro de ese término, te informaremos los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no superará los 8 días hábiles adicionales.

6. Excepciones

En algunos casos no podremos eliminar de inmediato la totalidad de tus datos, por ejemplo cuando:

• Existe una obligación legal, contable o tributaria de conservar la información (por ejemplo, facturas o soportes de pago).
• Los datos son necesarios para el cumplimiento de un contrato vigente entre las partes.
• Existe un proceso judicial, administrativo o reclamación en curso relacionado con dichos datos.

En estos casos, los datos serán bloqueados o conservados únicamente para los fines legales correspondientes, sin ser usados para ningún otro propósito.

7. Confirmación

Una vez procesada tu solicitud, te enviaremos una confirmación por el mismo canal a través del cual la recibimos.

8. Más información

Para conocer en detalle cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad. Si tienes dudas adicionales, contáctanos en integrasasolutions@gmail.com.