Eliminación de Datos

INTEGRADAV, marca comercial operada por Cesar David Villegas Naranjo (persona natural, NIT 1022327579-8), respeta tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página explica cómo solicitar la eliminación, supresión o anonimización de la información recolectada, conforme al artículo 8, literal e), de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data Colombia).

1. Tu derecho a la eliminación de datos

Como titular, puedes solicitar en cualquier momento la revocatoria de autorización y/o la supresión de tus datos de nuestras bases de datos, CRM, sistemas de automatización y plataformas de WhatsApp, siempre que no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.

2. Datos que puedes solicitar eliminar

• Nombre, número de teléfono y correo electrónico en nuestros sistemas.
• Historial de conversaciones (texto, audios, imágenes, documentos) con nuestro chatbot o agente de WhatsApp.
• Información guardada en nuestro CRM (seguimiento comercial, citas, cotizaciones, recordatorios).
• Datos de seguimiento de campañas de marketing digital asociados a tu perfil.

3. Cómo solicitar la eliminación

Puedes solicitar la eliminación por cualquiera de estos dos canales:

Por WhatsApp

Escríbenos al +57 320 415 3533 con el mensaje exacto: "Eliminar mis datos". Un asesor procesará tu solicitud y confirmará la eliminación en el plazo indicado. También puedes escribir "humano" para hablar directamente con el equipo.

Por correo electrónico

Envía un correo a privacidad@integradav.com con asunto "Solicitud eliminación de datos", indicando:

• Tu nombre completo.
• El número de teléfono o correo electrónico con el que te registraste o contactaste.
• Una descripción de qué datos deseas eliminar (conversaciones, CRM, todo).

4. Verificación de identidad

Para proteger tu información, podemos solicitarte datos adicionales que confirmen que eres el titular antes de proceder con la eliminación.

5. Tiempo de respuesta

Atenderemos tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. Si por causas justificadas no es posible dentro de ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha estimada, que no superará los 8 días hábiles adicionales.

6. Excepciones a la eliminación

En algunos casos no podremos eliminar la totalidad de los datos de inmediato, por ejemplo:

• Obligaciones legales, contables o tributarias (facturas, soportes de pago requeridos por la DIAN).
• Datos necesarios para cumplir un contrato vigente o en disputa.
• Procesos judiciales, administrativos o reclamaciones en curso relacionados con dichos datos.

En esos casos, los datos serán bloqueados y conservados únicamente para el fin legal correspondiente, sin ser usados para ningún otro propósito.

7. Confirmación de eliminación

Una vez procesada tu solicitud, recibirás confirmación por el mismo canal en que la enviaste (WhatsApp o correo electrónico).

8. Más información

Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre el tratamiento de datos.

9. Responsable del tratamiento

Cesar David Villegas Naranjo · INTEGRADAV (marca comercial) · NIT 1022327579-8 · Pereira, Risaralda, Colombia.

Contacto para protección de datos personales: privacidad@integradav.com · +57 320 415 3533